Vacature Front Office Supervisor

Wil jij werken op een unieke locatie in Friesland, verleen je service en aandacht met een glimlach?

Ben jij een ervaren receptionist en een organisatietalent? Een representatieve allrounder met gevoel voor persoonlijke service? Dan zoeken wij jou!

Samen met het team zet jij de toon wat betreft service- en kwaliteitsniveau.

Jouw rol

Als Front Office Supervisor zul je deel uitmaken van een gemotiveerd en enthousiast front office team en je rapporteert direct aan de front office manager. Daarnaast kan de front office manager ook altijd op je rekenen. Met elkaar zijn jullie het visitekaartje en eerste aanspreekpunt van Strandhotel Vigilante.

Samen met de front office manager zorg je ervoor dat alles in de afdeling goed verloopt zodat het front office team kan doen waar zij goed in zijn; namelijk ervoor zorgen dat de gasten een onbezorgd verblijf hebben.  

  • Samen met de front office manager begeleidt je de receptie medewerkers en werk je zelf operationeel in diensten mee.
  • Je begeleidt het team actief in de door hen uit te voeren werkzaamheden;
  • Je voert controles op diverse administratieve procedures;
  • Je optimaliseert de werkwijzen en procedures van de front office continue;
  • Je bent betrokken bij werving nieuw personeel en begeleiding van stagiaires;
  • Je ondersteunt bij Yield Management en contract beheer;
  • Je zorgt voor een actieve up- en cross-selling binnen de front office;
  • Behandelen van vragen en klachten van de gasten, indien nodig nemen van beslissingen in overleg met leidinggevende;
  • Bewaken van de professionele uitstraling van de afdeling.

Alle met bovenstaand in verband houdende werkzaamheden in opdracht van leidinggevende voor het hotel en het vakantiepark.

Naast het Strandhotel Vigilante, ligt het vakantiepark Beach Resort Makkum, welke ook onderdeel is van de organisatie. Naast de werkzaamheden voor Strandhotel Vigilante zul je ook werkzaamheden verrichten voor Beach Resort Makkum. Door deze combinatie is het een het veelzijdige functie welke veel uitdagingen biedt. Daarbij zijn wij een snel groeiende organisatie waardoor het kan zijn dat je functie en/of taken uitgebreid worden in de toekomst.

Jouw profiel

Deze functie is jou op het lijf geschreven omdat:

  • Je aantoonbare ervaring hebt in de hotellerie / hospitality, bij voorkeur in leidinggevende functies;
  • Je een echte leider en teamplayer bent en je het leuk vindt om je team mee te nemen in je enthousiasme;
  • Je kennis hebt van hotelreserveringssystemen (ervaring met Protel/Stratech is een pre);
  • Je een natuurlijke passie hebt voor het leveren van service, waarin je bovendien een voorbeeld bent voor het team;
  • Je ben proactief, leergierig, flexibel, stressbestendig, accuraat, commercieel en je hebt sterke communicatieve vaardigheden en goede omgangsvormen;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal zowel schriftelijk als mondeling
  • Kritisch, leidinggevende en coachende kwaliteiten, aanpakker die in oplossingen denkt, kan goed overzicht houden

Op de hoogte blijven?

Schrijf u in voor de nieuwsbrief en ontvang exclusieve aanbiedingen en aantrekkelijke arrangementen.